Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme bclik.ma, un service de mise en relation entre des clients particuliers et des travailleurs domestiques vérifiés au Maroc.

2. Description du service

bclik.ma est une plateforme qui permet aux utilisateurs de :

Rechercher des profils de travailleurs domestiques vérifiés
Filtrer les résultats par compétences, localisation, disponibilité et tarif
Acheter des packs de déverrouillage pour accéder aux coordonnées complètes des profils
Contacter directement les travailleurs sélectionnés

bclik.ma agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation et n'est pas partie au contrat de travail entre le client et le travailleur domestique.

3. Acceptation des conditions

En créant un compte sur bclik.ma, vous acceptez automatiquement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales d'Utilisation.L'inscription sur la plateforme, que ce soit via le formulaire d'inscription, une connexion par réseau social ou tout autre moyen d'authentification mis à disposition, constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser les services de bclik.ma.

4. Inscription et compte

L'inscription sur bclik.ma est gratuite. Pour utiliser les services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

Tout compte créé avec des informations fausses, incomplètes ou trompeuses pourra être suspendu ou supprimé sans préavis ni remboursement.

5. Packs et paiement

L'accès aux coordonnées des travailleurs nécessite l'achat d'un pack :

Pack Essentiel : 150 MAD — 1 profil déverrouillé, valable 30 jours
Pack Confiance : 250 MAD — 3 profils déverrouillés, valable 60 jours
Pack Sérénité : 400 MAD — 5 profils déverrouillés, valable 90 jours

Le paiement s'effectue par virement bancaire. Après validation de votre paiement par notre équipe, un code de déverrouillage vous sera envoyé.

6. Utilisation des coordonnées et interdiction de fraude

Les coordonnées des travailleurs domestiques déverrouillées via les packs sont fournies exclusivement dans le but de recruter ou contacter un travailleur domestique pour une prestation de services domestiques.

Il est strictement interdit de :

Utiliser les coordonnées obtenues à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection
Revendre, partager ou diffuser les coordonnées des travailleurs à des tiers
Utiliser les coordonnées pour toute activité frauduleuse, illégale ou contraire aux bonnes mœurs
Contacter les travailleurs pour des propositions sans rapport avec les services domestiques
Harceler, menacer ou porter atteinte à la dignité des travailleurs inscrits sur la plateforme
Créer plusieurs comptes dans le but de contourner les limitations des packs
Usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations lors de l'inscription

7. Suspension et résiliation de compte

En cas de violation des présentes CGU, notamment en cas de fraude, d'utilisation abusive des coordonnées ou de tout comportement contraire à l'objet de la plateforme, bclik.ma se réserve le droit de suspendre ou résilier définitivement le compte de l'utilisateur, sans préavis et sans aucun remboursement des packs achetés.

Les cas entraînant une suspension ou résiliation immédiate incluent, sans s'y limiter :

Toute utilisation des coordonnées à des fins autres que le recrutement de services domestiques
La revente ou le partage non autorisé des coordonnées des travailleurs
Toute tentative de fraude sur les paiements ou les codes de déverrouillage
Le harcèlement ou tout comportement inapproprié envers les travailleurs
La création de comptes multiples pour contourner les restrictions
La fourniture d'informations fausses ou trompeuses

bclik.ma se réserve également le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de préjudice causé à la plateforme, aux travailleurs ou à des tiers.

8. Politique de remboursement

Les packs achetés sur bclik.ma ne sont ni remboursables ni transférables, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré de la plateforme empêchant l'utilisation du service.

En cas de résiliation de compte pour non-respect des présentes CGU, aucun remboursement — total ou partiel — ne sera accordé, quels que soient le nombre de profils déverrouillés ou la durée restante du pack.

9. Protection des données des travailleurs

Les informations personnelles des travailleurs (nom, téléphone, adresse, etc.) sont des données confidentielles protégées par la loi. L'utilisateur s'engage à :

Ne pas stocker les coordonnées des travailleurs dans des bases de données tierces
Ne pas publier ou diffuser les coordonnées sur les réseaux sociaux ou tout autre support
Supprimer les coordonnées des travailleurs non retenus dans un délai raisonnable
Respecter la vie privée et la dignité des travailleurs en toute circonstance

10. Vérification des profils

bclik.ma s'engage à vérifier les informations des travailleurs inscrits sur la plateforme, notamment leur identité, leur expérience et, le cas échéant, leur casier judiciaire. Cependant, bclik.ma ne peut garantir l'exactitude absolue de toutes les informations fournies par les travailleurs.

11. Responsabilité

bclik.ma facilite la mise en relation mais ne saurait être tenu responsable :

De la qualité des prestations fournies par les travailleurs
Des litiges entre les clients et les travailleurs
Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme bclik.ma (textes, images, logos, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Conformité à la Loi 19-12

bclik.ma opère en conformité avec la Loi n° 19-12 fixant les conditions de travail et d'emploi des travailleuses et travailleurs domestiques au Maroc. Cette loi encadre :

L'âge minimum de travail (18 ans)
Les horaires de travail et le repos hebdomadaire
Le salaire minimum applicable
Les conditions de logement pour les travailleurs couchants
L'obligation d'un contrat de travail écrit

Nous encourageons tous nos utilisateurs à respecter cette législation dans leurs relations avec les travailleurs domestiques.

14. Modification des CGU

bclik.ma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par e-mail ou par notification sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

15. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l'utilisation de la plateforme sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :

E-mail : contact@bclik.ma
Adresse : Casablanca, Maroc